Ik heb een klacht of geschil

Pensioenfonds PNO Media doet er alles aan om uw pensioenregeling op correcte wijze uit te voeren. Daarbij stellen wij helderheid en klantgerichtheid centraal. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de manier waarop u door PNO Media behandeld bent, of dat u het niet eens bent met onze beslissing.

Er kan sprake zijn van een klacht of een geschil. 

Een klacht: U bent ontevreden over de manier waarop u door een medewerker, een afdeling of de directie van Pensioenfonds PNO Media bent behandeld. 

Een geschil: U bent het oneens met een inhoudelijke beslissing van Pensioenfonds PNO Media, oftewel: met de manier waarop wij de pensioenregeling hebben uitgevoerd.

Normaal gesproken komt PNO Media in goed overleg met u tot een bevredigende oplossing. Lukt dat niet, dan heeft u de mogelijkheid een klacht in te dienen of - in geval van een geschil - bezwaar aan te tekenen. Voor klachten en geschillen bestaan verschillende procedures die wij hebben uitgewerkt in een Pensioenspecial Klachten en geschillen.

U kunt zich uiteraard laten bijstaan door derden. De kosten daarvan zijn voor eigen rekening. Een klacht of geschil kan worden ingediend door werkgevers, deelnemers, ex-deelnemers en pensioenontvangers, maar ook door andere belanghebbenden zoals bijvoorbeeld vertegenwoordigers van aangesloten organisaties. 

Pensioenfonds PNO Media doet er alles aan om uw pensioenregeling op correcte wijze uit te voeren. Daarbij stellen wij helderheid en klantgerichtheid centraal. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de manier waarop u door PNO Media behandeld bent, of dat u het niet eens bent met onze beslissing.

Er kan sprake zijn van een klacht of een geschil. 

Een klacht: U bent ontevreden over de manier waarop u door een medewerker, een afdeling of de directie van Pensioenfonds PNO Media bent behandeld. 

Een geschil: U bent het oneens met een inhoudelijke beslissing van Pensioenfonds PNO Media, oftewel: met de manier waarop wij de pensioenregeling hebben uitgevoerd.

Normaal gesproken komt PNO Media in goed overleg met u tot een bevredigende oplossing. Lukt dat niet, dan heeft u de mogelijkheid een klacht in te dienen of - in geval van een geschil - bezwaar aan te tekenen. Voor klachten en geschillen bestaan verschillende procedures die wij hebben uitgewerkt in een Pensioenspecial Klachten en geschillen.

U kunt zich uiteraard laten bijstaan door derden. De kosten daarvan zijn voor eigen rekening. Een klacht of geschil kan worden ingediend door werkgevers, deelnemers, ex-deelnemers en pensioenontvangers, maar ook door andere belanghebbenden zoals bijvoorbeeld vertegenwoordigers van aangesloten organisaties.